集安市通胜街道河西社区：指尖服务送上门 暖心认证解民忧

近日，集安市通胜街道河西社区开展“入户认证 暖心帮扶”专项行动，以“面对面”服务替代“群众跑腿”，切实解决特殊群体认证难问题。

在前期摸排中，社区梳理出因身体残疾、高龄等问题无法自主完成认证的低保家庭名单。工作人员主动联系、提前预约，携带移动终端设备逐户上门。每到一户，工作人员都耐心向居民解释认证流程，通过民政平台APP进行现场拍照、人脸识别、信息录入，快速完成每一项认证工作。在走访过程中，有一户居民因住院无法配合完成认证，社区工作人员积极与家属沟通，到医院进行认证工作，全程贴心服务，获得了群众的认可。

据了解，此次行动累计为10余户特殊低保居民完成认证，实现“零遗漏、全覆盖”，及时地解决认证、生活等方面的难题，推动惠民政策落地见效，让困难群体真切感受到党和政府的温暖与关怀。