近日，一位八旬老人神色慌张的走进集安工行业务大厅，得知老人定期存单丢失，密码也记不得，客服经理一边安抚老人情绪，一边引导老人到柜台办理相关业务，并耐心讲解办理流程。同时，客服经理还贴心地为老人准备了老花镜，方便老人阅读相关信息，进行签字核对。办完业务后老人连声道谢，获得现场客户的一致称赞和表扬。
据了解，集安工行利用服务驿站，设立无障碍通道，方便腿脚不便的老年客户进出网点，还提供老花镜、饮水机、验钞机、轮椅、雨伞等便民物品，在自助终端还提供了老年版页面，全方位对进入网点的老年客户提供贴心服务。集安工行始终将履行社会责任，将适老化服务作为网点服务提升的重点措施之一。聚焦养老金融，深耕“工银爱相伴”品牌建设，全力构建涵盖养老金融、服务金融以及产业金融的综合化服务体系，提高养老金融高质量发展，以服务暖人心、以服务促养老。
记 者：李林璐
通讯员：集安工行 黄鑫
编 辑：周沛臻
审 校：王凯基
主 编：刘柏良
监 制：丁 伟
