生活中你是否会遇到打折商品不退不换、饭店谢绝自带酒水、保修贴纸不得撕毁，撕毁无效等情况呢？最近小编就遇到了这样一种情况！
其实这种情况，在生活中也并不少见。近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费成为经济发展最强劲的推动力。但消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，在一定程度上影响着消费者的满意度和消费信心。
作为消费者，我们有哪些合法权益？哪些行为属于欺诈消费者的行为？合法权益受到侵害时我们应该如何维权?
下面就让小编带你走进动画，你想要的答案都在这里!
消费者投诉小贴士：
1.牢记维权时限，投诉要及时
（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
（2）“15日＂规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
（3）三包有效期规定，三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年，三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
（4）“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
2. 要实事求是
不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3. 要求和意见要合理合法
投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。
4、材料要完备
文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目；
写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；
写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)，投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
5、证据要确凿
